se perdio mi ficha

buenas, hoy en dofus compré una kroscaja por 1000 kolichas, la abri y me salio un gato (cuyo nombre no recuerdo) inmediatamente lo envie a krosmater y.. no aparece, ni en mi coleccion ni en ¡ el juego, nada.
la verdad me siento mal porque se perdio mi primer ficha...quiero una solucion.