Allgemeinen Verkaufsbedingungen - Ankama

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AVB“ oder der „Vertrag“) gelten für sämtliche Einkäufe und Bereitstellungen digitaler Inhalte (nachfolgend „digitaler Inhalt“ oder „digitale Inhalte“), die zwischen Ihnen (nachfolgend „Sie“ bzw. „Ihnen“ oder „Nutzer“) und der Gesellschaft Ankama Games, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Sitz in 75 Boulevard d’Armentières, 59100 Roubaix, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 492360730, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR55492360730 (nachfolgend „Ankama", „Gesellschaft“ oder „wir“), getätigt werden.

Mit der Bestellung eines oder mehrerer digitaler Inhalte auf einer von Ankama bereitgestellten Website (nachfolgend die „Websites“), in der Anwendung mit dem Namen „Ankama Launcher“ oder jeglichem anderen Namen, der ihn ersetzt (nachfolgend der „Launcher“), oder in einem der von Ankama herausgegebenen Videospiele (nachfolgend die „Spiele“), einschließlich der in Form von mobilen Apps verfügbaren Spiele, die von Ankama auf Download-Plattformen für mobile Apps zur Verfügung gestellt werden (nachfolgend die „Apps“), verpflichten Sie sich zur Einhaltung dieser AVB.  Websites, Launcher und Spiele sind unter dem Begriff „Ankama-Shops“ zusammengefasst.

Die von den AVB eingeschlossenen digitalen Inhalte umfassen sämtliche Inhalte, die in Ankama-Shops verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Abonnements für das Videospiel DOFUS (nachfolgend das „Abonnement“ oder die „Abonnements“);
• WAKFU Booster Packs (nachfolgend der oder die „Booster“);
• Credits, die gegen Spielinhalte oder Dienstleistungen eingetauscht werden können (nachfolgend „Credits“ oder „Guthaben“);
• Spielelemente (gemäß der Definition in Artikel 6.4 unten);
• WAVEN-Saisonpässe (nachfolgend „Saisonpässe“);
• einzeln gekaufte Videospiele.

Die vorliegenden Bestimmungen gelten unbeschadet der zwingenden Rechtsvorschriften in dieser Sache und insbesondere der in Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetze.

Ohne Gegenbeweis stellen die von Ankama gespeicherten Daten die Beweisvermutung aller zwischen Ankama und Ihnen getätigten Transaktionen dar. Den Verlauf aller zwischen Ihnen und Ankama über die Ankama-Shops getätigten Transaktionen (mit Ausnahme der über die Apps erfolgten Transaktionen) können Sie jederzeit auf der Seite „Accountverwaltung“ der Websites einsehen.

ACHTUNG: Wenn Sie digitale Inhalte erwerben, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihnen diese unverzüglich bereitgestellt werden, und verzichten demzufolge ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.

2.1 Um einen Einkauf von digitalen Inhalten zu tätigen, müssen Sie über einen Ankama-Account verfügen (im Folgenden der „Account“).

Weitere Informationen zu den Regeln für die Accounterstellung finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ankama.

Um einen Einkauf in einer unserer Apps zu tätigen, müssen Sie zudem über einen Account auf jener Download-Plattform für mobile Apps (im Folgenden die „Plattform für Apps“ oder die „Plattformen für Apps“) verfügen, von der Sie die App heruntergeladen haben (zum Beispiel Google Play für Android oder App Store für iOS). Weitere Informationen zu den Regeln für die Accounterstellung finden Sie in den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen für Apps.

2.2 Sie bestätigen, dass Sie eine natürliche Person und in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind oder dass Sie, falls Sie minderjährig sind und die gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Wohnsitzland dies erfordern, die Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters (Eltern oder Vormund) erhalten haben. Sie bestätigen außerdem, dass Sie laut Gesetz, Rechtsprechung oder Gepflogenheiten in Ihrem Wohnsitzland geschäftsfähig sind.

2.3 Im Rahmen des vorliegenden Vertrags haben die Begriffe „Schließung des Accounts“ die in Artikel 14 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen angeführte Bedeutung.
 

4.1 Sie können digitale Inhalte mittels eines von der Gesellschaft vorgeschlagenen Zahlungsmittels erwerben. Die verfügbaren Zahlungsmittel hängen von Ihrem Wohnsitzland und den digitalen Inhalten ab, die Sie erwerben möchten. Ebenso kann der Preis für einen digitalen Inhalt je nach ausgewähltem Zahlungsmittel und Ihrem Wohnsitzland variieren. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung, wenn ein normalerweise für einen digitalen Inhalt zur Verfügung stehendes Zahlungsmittel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht nutzbar ist.

Manche Zahlungsmittel werden von Zahlungsdienstleistern verwaltet, deren Bestimmungen anwendbar sind und die zusätzliche Gebühren berechnen können. Bitte informieren Sie sich vor Aufgabe einer Bestellung über diese Bestimmungen und die möglichen zusätzlichen Gebühren. Ebenfalls können Sie dazu aufgefordert werden, bei dem gewünschten Zahlungsdienstleister ein Konto zu eröffnen (zum Beispiel bei PayPal).

Bei der Aufgabe von Bestellungen über eine App werden die Zahlungen über die von der App verwendeten Plattform bearbeitet.

4.2 Von Ausnahmen abgesehen, werden Preise in der Währung Ihres Wohnsitzlandes und einschließlich aller Steuern angegeben. Mögliche Wechselkurse und Gebühren für bestimmte Zahlungsmöglichkeiten werden dabei nicht berücksichtigt. Sämtliche aufgrund von Bankvorgängen anfallenden Gebühren, insbesondere für internationale Überweisungen, gehen zu Ihren Lasten. Sollte nicht der Gesamtbetrag für den Kauf eines digitalen Inhalts auf unserem Konto eingehen, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nicht zu bearbeiten. In einem solchen Fall können wir Ihnen entweder anbieten, Ihre Zahlung zu vervollständigen, oder Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen die bei uns im Rahmen dieser Bezahlung eingegangenen Beträge zu erstatten. Die mit dem Erwerb und der Nutzung der digitalen Inhalte in Zusammenhang stehenden Kommunikationskosten sind vom Nutzer zu tragen.

4.3 Die Gesellschaft kann ihre Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Bei einem Zahlungsmittel, das nicht sofort verbucht wird (zum Beispiel eine Überweisung), ist der am Tag des Vertragsabschlusses geltende Preis zu zahlen.

4.4 Sie bestätigen, dass sämtliche von Ihnen in den Ankama-Shops getätigten Zahlungen für Sie selbst oder in Vertretung für Dritte nur mit Genehmigung des Inhabers des verwendeten Zahlungsmittels erfolgen und dass andernfalls die in Artikel 4.5 vorgesehenen Regeln Anwendung finden. Wenn Sie in Ihrem Wohnsitzland noch nicht volljährig sind und es vom geltenden Gesetz, der Rechtsprechung oder den Gepflogenheiten verlangt wird, müssen Sie vor der Tätigung von Zahlungen in den Ankama-Shops die Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters einholen.

4.5 Unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel akzeptieren und bestätigen Sie, dass die Gesellschaft in keinem Fall für betrügerische Zahlungsvorgänge in den Ankama-Shops haftet. Wenn Sie eine betrügerische Zahlung getätigt haben, d. h. ohne das freiwillige Einverständnis des Inhabers des Zahlungsmittels, behält sich Ankama das Recht vor, dies zu ahnden und rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Weitere Informationen über nicht-finanzielle Strafen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Solche Strafen können bis zur endgültigen Löschung Ihres Accounts reichen.

Im Übrigen kann Ankama Ihnen gegenüber dieselben Maßnahmen ergreifen, wenn Sie Ihre Zugangsdaten einem Dritten mitgeteilt haben, der daraufhin eine betrügerische Zahlung durchführt.

4.6 Bestimmte digitale Inhalte können im Austausch gegen Audiotel-Codes erworben werden. Sie bestätigen, dass jede Person, die Audiotel-Leistungen in Anspruch nimmt, der Besitzer der Festnetzleitung ist oder über einen Mobilfunkvertrag verfügt (nachfolgend der „Abonnent“), über den die Audiotel-Codes erstellt werden, oder dass Sie dessen Einverständnis eingeholt haben. Audiotel-Codes sowie SMS (Short Message Service) werden nicht von der Gesellschaft, sondern von einem Drittanbieter bereitgestellt. Die bei einem Anruf oder einer SMS des Abonnenten zwecks Erhalt von Audiotel-Codes entstehenden Gebühren werden vom Telefonanbieter in Rechnung gestellt. Ankama übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung der Telefonleitung oder des Handys des Abonnenten oder für die dabei entstehenden Kosten. Bei einer nicht genehmigten oder unerlaubten Nutzung der Telefonleitung oder des Handys muss sich der Abonnent an seinen Telefonanbieter wenden. Somit erkennen Sie an, dass der Abonnent für die Nutzung seiner Telefonverbindungen allein verantwortlich ist.

4.7 Gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist der Verkauf oder Tausch von Audiotel-Codes, die in den Ankama-Shops erworben wurden, in unseren Spielen, Foren oder an anderer Stelle streng verboten.
 

 

Die Support-Website (https://support.ankama.com/hc/en-us) stellt den wichtigsten Zugang zum Kundendienst („Support“) dar.). Um eine Anfrage über die Support-Website zu starten, müssen Sie einen Hilfe-Account einrichten und dabei insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Ihre Anfrage wird in Form eines Tickets (mit einer siebenstelligen Nummer) gespeichert.
 

10.1 DIE NUTZUNG DER DIGITALEN INHALTE ERFOLGT IN EIGENER VERANTWORTUNG UND AUF RISIKO DES NUTZERS.

10.2 DIE DIGITALEN INHALTE WERDEN „WIE SIE SIND“ GELIEFERT, ALSO OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESST ANKAMA SÄMTLICHE GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DES MARKTWERTS DER DIGITALEN INHALTE, DER ZUFRIEDENHEIT DES NUTZERS UND IM HINBLICK AUF DIE EIGNUNG FÜR EINE SPEZIFISCHE NUTZUNG AUS.

10.3 ANKAMA GEWÄHRT KEINE GARANTIE ODER ERSTATTUNG IM FALLE VON PREISSENKUNGEN ODER BEI WERBEANGEBOTEN.

10.4 ANKAMA ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG JEGLICHER ART FÜR SÄMTLICHE VERLUSTE UND SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH UND INSBESONDERE INDIREKTE, ZUGEHÖRIGE ODER FOLGESCHÄDEN BEI GEWINNAUSFALL, NUTZUNGSEINSTELLUNG, DATENVERLUST, KUNDENVERLUST ODER SÄMTLICHEN GELDWERTEN VERLUSTEN), DIE AUS DEM KAUF DER DIGITALEN INHALTE ENTSTEHEN.

10.5 ANKAMAS HAFTUNG ERSTRECKT SICH AUCH NICHT AUF SCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG DES INTERNETS ENTSTEHEN, DARUNTER BEISPIELSWEISE DATENVERLUST, INTRUSION, VIREN, SERVICEUNTERBRECHUNG ODER ANDERE UNBEABSICHTIGTE PROBLEME.

10.6 ANKAMA HAFTET AUSSERDEM NICHT FÜR TECHNISCHE PROBLEME, DIE NICHTS MIT DEN DIGITALEN INHALTEN ZU TUN HABEN, DARUNTER: KOMMUNIKATIONSPROBLEME DES INTERNETPROVIDERS DES KUNDEN (EINE LANGSAME VERBINDUNG ODER UNTERBRECHUNG IST IMMER MÖGLICH), EINSCHRÄNKUNGEN UND LIMITIERUNGEN DES INTERNETNETZS INSBESONDERE IM HINBLICK AUF DIE DATENÜBERTRAGUNG ÜBER DAS NETZWERK UND DIE REICHWEITE DER DATEN SOWIE TECHNISCHE PROBLEME DES PROVIDERS VON ANKAMA. AUS TECHNISCHEN GRÜNDEN SOWIE INSBESONDERE BEI WARTUNGEN ODER NETZWERKPANNEN IST EINE TEMPORÄRE UNTERBRECHUNG DER SERVICES MÖGLICH.

10.7 IN EINIGEN LÄNDERN SCHRÄNKEN DIE GELTENDEN GESETZE DEN FREIEN ZUGANG AUF GEISTIGE WERKE EIN ODER UNTERSAGEN DIESEN VÖLLIG. SIE MÜSSEN DAHER SELBST ÜBERPRÜFEN, OB AN DEM ORT, AN DEM IHRE BESTELLUNG ERFOLGT, SOLCHE VERBOTS- ODER EINSCHRÄNKUNGSGESETZE IM HINBLICK AUF DIE BESTELLTEN DIGITALEN INHALTE EXISTIEREN. ANKAMA ÜBERNIMMT INSBESONDERE DANN KEINE HAFTUNG, WENN DIE DIGITALEN INHALTE NICHT DER AM ORT DER BESTELLUNG GELTENDEN GESETZGEBUNG ENTSPRECHEN.

10.8 BEI EINER UNRECHTMÄSSIGEN BESTELLUNG UND DER DARAUS RESULTIERENDEN NUTZUNG ÜBERNIMMT ANKAMA IM HINBLICK AUF DIE DIGITALEN INHALTE KEINERLEI HAFTUNG.

10.9 In bestimmten Ländern ist ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung nicht zulässig. Die oben genannten Ausschlüsse finden also möglicherweise für Sie keine Anwendung.

10.10 Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen beläuft sich in einem Haftungsfall seitens Ankama für die Nutzung der digitalen Inhalte die Entschädigungssumme, auf die Sie Anspruch haben, maximal auf den Betrag, den Sie ausdrücklich für den/die digitale(n) Inhalt(e) beziehungsweise die Dienstleistung(en) bezahlt haben.
 

11.1 Anwendbares Recht: Diese AVB unterliegen französischem Recht.

11.2 Salvatorische Klausel: Wenn eine der Bedingungen oder Bestimmungen dieses Vertrages unrechtmäßig, ungültig oder nicht anwendbar ist, wird diese Bedingung oder Bestimmung unbeschadet der Anwendbarkeit der anderen Bedingungen und Bestimmungen gelöscht.

11.3 Änderung der AVB: Ankama behält sich das Recht vor, den Inhalt der AVB jederzeit zu ändern, um diese im Hinblick auf die digitalen Inhalte auf dem aktuellen Stand zu halten. Am Ende dieser AVB ist das Datum der letzten Aktualisierung angegeben, sodass Sie immer über die letzten Änderungen informiert sind. Für Rechtsstreitigkeiten in Zusammenhang mit einer Bestellung sind die Bestimmungen maßgeblich, die am Bestelldatum in Kraft waren. In allen anderen Fällen treten die Änderungen an den AVB an dem Tag verbindlich in Kraft, an dem Sie in den Ankama-Shops veröffentlicht wurden.

11.4 Streitigkeiten: Alle Streitigkeiten, die sich aus den unter Anwendung der AVB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften hinsichtlich deren Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Auflösung, Konsequenzen und Folgen ergeben und die von Ankama und Ihnen nicht beigelegt werden konnten, werden gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften vor den zuständigen Gerichten eingebracht.

Der Nutzer wird über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Anfechtung eine herkömmliche Mediation beziehungsweise eine andere Art der Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.

Für Verbraucher in der Europäischen Union hat die Europäische Kommission unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SIE BESTÄTIGEN, DASS SIE DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UND UNSERE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN VOR JEDER BESTELLUNG ZUR KENNTNIS GENOMMEN HABEN.

Letzte Aktualisierung: 10. August 2023

Für Lieferungen von nicht auf einem materiellen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (insbesondere die Spiele DOFUS, WAKFU und FLY’N, Musik, Videos oder Texte als Downloads oder Stream) gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen für digitale Inhalte ( „AVB für digitale Inhalte“).

Die nachfolgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AVB“) gelten für alle Einkäufe von Realgütern („die Produkte“) auf der Internetsite www.ankama-shop.com („die Internetsite“), die zwischen Ihnen („Sie“) und der Firma AKM Distribution, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 519 287 320 (wir, die Firma oder AKM Distribution) vereinbart werden.

Die AVB können jederzeit per Klick auf die Schaltfläche AVB (Verkaufsbedingungen oder Allgemeine Verkaufsbedingungen) aufgerufen werden. Diese Bedingungen können geändert werden. Bei Streitigkeiten sind die am Tag des jeweiligen Bestellauftrags gültigen Bedingungen maßgeblich. In allen anderen Fällen sind die jeweils geänderten AVB am Tag ihrer Veröffentlichung auf unseren Internetseiten automatisch anwendbar.
Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme dieser AVB.

ACHTUNG! : Diese AVB gelten nicht für die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem materiellen Datenträger befinden. Für den Verkauf von digitalen Inhalten gelten besondere Verkaufsbedingungen.

2.1 Um auf unserer Internetsite einen Kauf zu tätigen, müssen Sie unbedingt über einen Ankama-Account verfügen (im Folgenden der „Account“). Sie können einen Account einrichten:
 

• entweder indem Sie auf den Link „Accounterstellung“ oben auf den Internetseiten klicken
• oder bei der Bestellung, wenn Sie sich identifizieren.

Wenn es sich um Ihre erste Bestellung auf unserer Internetsite handelt, werden wir Sie ersuchen, Ihren Account zu bestätigen.

Für weitere Informationen über die Regeln bei der Accounterstellung oder die Bestätigung Ihres Accounts verweisen wir auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ankama (Artikel 4: Accounterstellung).

2.2 Sie bestätigen, dass Sie eine natürliche Person sind, die in dem Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, volljährig sind oder, wenn Sie minderjährig sind, von Ihrem gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) die Genehmigung erhalten haben. Sie bestätigen auch, dass Sie gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, vertragsmündig sind.
 

3.1 Wir zeigen auf unseren Internetseiten die Produkte sowie deren detaillierten Merkmale an, damit Sie die wesentlichen Merkmale vor der Bestätigung Ihrer Bestellung kennen.

3.2 Vorbehaltlich anders lautender Mitteilungen sind die auf unseren Internetseiten angebotenen Produkte verfügbar. Im Falle der Nichtverfügbarkeit werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wobei Ihnen entweder Ersatzprodukte oder ein Wartezeitraum bis zum Eintreffen gleichwertiger Produkte vorgeschlagen werden. Sollten Sie mit dem Angebot nicht einverstanden sein, wird die von Ihnen in Auftrag gegebene Bestellung storniert und sie erhalten gegebenenfalls den Kaufpreis zurückerstattet. Bei Nichtbeantwortung innerhalb von sieben (7) Tagen gehen wir davon aus, dass Sie unseren Vorschlag ablehnen.

Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts besteht kein Anspruch auf andere Entschädigungsleistungen als die Rückerstattung des bereits bezahlten Kaufbetrags wie im Falle einer Stornierung der Bestellung.

Angebote, die Magazin-Abonnements und die dazugehörigen Geschenke betreffen, können ohne Vorankündigung abgeändert werden, insbesondere wenn diese nicht mehr lieferbar sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen ein neues Angebot zu einem entsprechenden Preis an.

 

Einige Artikel können auf der Webseite (je nach offiziellem Erscheinungstermin) bereits als Vorbestellung angeboten werden. Die Vorbestellung wird mit der Angabe eines Erscheinungsdatums durchgeführt, das wir in der Anfangsphase der Vorbestellung ankündigen. Da wir für die Vermarktung unserer Produkte alleine verantwortlich sind, behalten wir uns das Recht vor, den Veröffentlichungstermin jederzeit zu ändern.

Für den Fall, dass bestimmte Artikel bereits auf der Website vorbestellt wurden, wird mit der gesamten Bestellung gewartet, bis die Artikel zur Verfügung stehen. Für den Fall, dass ein (oder mehrere) Artikel vorbestellt wurden , sowie einige Artikel auf der Website bereits verfügbar sind, wird mit dem Versand der gesamten Bestellung gewartet, bis alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie die gleich verfügbaren Artikel sofort erhalten möchten, müssen Sie auf der Webseite zwei separate Bestellungen aufgeben.

Die Lieferfrist für einer Bestellung basiert auf dem Artikel, dessen Frist für den Versand am längsten ist.

Bevor Sie Ihre Vorbestellung bestätigen, können Sie die geschätzte Lieferzeit ersehen. Diese Information wird Ihnen bei der Wahl Ihres Zahlungsmittels angezeigt.

Bei der Vorbestellung können einige Artikel in der Anzahl beschränkt sein. Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichtbeachten der angegebenen Vermerke Bestellungen zu stornieren und zurück zu erstatten.
 

5.1 Alle Produktpreise sind in Euro (EUR), Steuern inklusive, angegeben. Diese Preise verstehen sich ohne Versand- und/oder ggf. Versicherungskosten oder Kommunikationsgebühren für die Benutzung unsere Internetseiten, die von Ihnen bezahlt werden müssen. Die Versandgebühren sind zuzüglich zum Produktpreis je nach dem Land, das Sie gewählt haben, angezeigt.

5.2 Für Bestellungen, die auf der Internetsite getätigt werden, aber außerhalb Frankreichs geliefert werden, können Zollgebühren anfallen, die im Land der Lieferung erhoben werden. Etwaige Zollgebühren müssen von Ihnen bezahlt werden. Sie müssen sich zuvor bei den zuständigen Behörden des Landes, in das geliefert werden soll, diesbezüglich erkundigen. Wir übernehmen dafür keine Haftung.

5.3 Die verfügbaren Zahlungsmittel hängen von dem Land ab, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Für weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmitteln verweisen wir auf die Rubrik „Zahlungen und Sicherheit der Internetsite“.

Einige Zahlungsmittel werden von Zahlungsdienstleistern verwaltet, deren Bedingungen und Gebühren gegebenenfalls anwendbar sind. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen und die eventuell zusätzlich anfallende Gebühren vor einer Bestellung. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Account bei einem Zahlungsdienstleister einzurichten (z.B. Paypal).

Die Firma übernimmt keine Verantwortung, wenn ein normalerweise für die Produkte zur Verfügung stehendes Zahlungsmittel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist.

5.4 Sie bestätigen, dass sämtliche von Ihnen auf der Internetsite getätigten Zahlungen für Sie selbst oder in Vertretung für Dritte nur mit Genehmigung des Inhabers des verwendeten Zahlungsmittels erfolgen und dass andernfalls die in Artikel 5.6 vorgesehenen Regeln Anwendung finden. Wenn Sie in dem Land, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, noch nicht volljährig sind, ist auf jeden Fall die Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters für Zahlungen auf unseren Internetseiten erforderlich.

Zahlungen sind in Euro zu tätigen. Bei Rechnungsversand in ein Land mit einer der oben genannten alternativen Währungen werden die Zahlungen automatisch in der entsprechenden Alternativ-Währung fällig.

5.5 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen, die offensichtlich unter Missbrauch von Zahlungsmitteln geleistete werden, abzulehnen. Gleiches gilt für den Fall, dass der Zahlungsgeber seiner Verpflichtung zum Nachweis seiner Identität nicht nachkommt.

5.6 Sie erkennen an und bestätigen, dass die Firma in keinem Fall für betrügerische Zahlungsvorgängen auf den Internetseiten haftet, egal welches Zahlungsmittel verwendet wird. Bei Missbrauch der Identität einer Person, betrügerischer Verwendung von Zahlungsmitteln, Kreditkartenbetrug, betrügerischen Zahlungen, unbegründeter Anfechtung von Zahlungen und sonstigen Handlungen bzw. Unterlassungen, die uns einen Schaden verursachen können, behalten wir uns das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Sollten Sie nachweislich der Verursacher sein oder Beihilfe leisten, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, Sie zu bestrafen, indem wir Ihren Account endgültig löschen.

Vorbehaltlich eventueller Sonderbestimmungen oder nicht vorhersehbarer Ereignisse, welche den regulären Versand beeinträchtigen, ist der Produktversand in alle auf unseren Internetseiten in der Rubrik „Lieferung“ aufgeführten Länder möglich. Sollte das Land des Kunden nicht unter den aufgeführten Ländern erscheinen, wenden Sie sich bitte an den Online Support.

Versand- und Versicherungskosten gehen zu Ihren Lasten. Der Versand der Produkte innerhalb von Frankreich erfolgt zum Standardtarif, der Versand ins Ausland zum internationalen Standardtarif. Für Vorabanfragen zu alternativen Versandmöglichkeiten und Versandtarifen wenden Sie sich bitte an den Online Support.

Die Lieferfristen sind in der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Achtung, im Falle einer nicht sofortigen Zahlung beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang Ihrer Bezahlung.

Bei einem Lieferverzug, d.h. wenn die Lieferung nicht an dem in der Bestätigung Ihrer Bestellung angegebenen Datum durchgeführt wurde und nachdem Sie uns per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine schriftliche Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger aufgefordert haben, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist die Lieferung durchzuführen und wir die Lieferung nicht binnen der zusätzlichen Frist durchgeführt haben, sind Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren.

Die Stornierung wird mit Eingang Ihres Schreibens oder Ihrer schriftlichen Mitteilung, in der Sie uns von Ihrem Entschluss, Ihre Bestellung zu stornieren informieren, wirksam, außer Ihre Bestellung ist inzwischen bei Ihnen eingelangt.

Es wird Ihnen der für Ihre Bestellung bezahlte Betrag spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihres Stornierungsantrags rückerstattet.
 

Bis zur Entrichtung der für die Produkte fälligen Zahlungen und ggf. fälliger Zinsen und/oder der Erfüllung sonstiger verbindlicher Verpflichtungen verbleiben die Produkte vollumfänglich unser Eigentum. Im Falle einer Zahlungsstornierung sind die Produkte auf Ihre Kosten an AKM Distribution zurückzusenden.
 

Außer in den nachstehend vorgesehenen Fällen („Ausnahmen vom Widerrufsrecht“) haben Sie das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn Tagen unter den nachstehenden Bedingungen zu widerrufen:

Frist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiell die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unserem E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie nicht unser Widerrufsformular verwenden, muss Ihr Widerrufsantrag mindestens die Informationen enthalten, die in diesem Formular gefordert werden, um berücksichtigt zu werden.

Unsere Anschrift lautet: AKM Distribution – Zone Ravennes les Francs – 11 Avenue Calmette – 59910 BONDUES (FRANKREICH).

Rückerstattung: Sollten Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen ohne unangemessenen Verzug und in allen Fällen spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen, sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von etwaigen zusätzlichen Kosten für eine von Ihnen gewählte andere Zustellung als die von uns angebotene kostengünstige Standardlieferung). Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie das von Ihnen für die Zahlung verwendete, außer Sie erklären sich ausdrücklich mit einem anderen Zahlungsmittel einverstanden. Die Rückerstattung verursacht Ihnen keinesfalls zusätzliche Kosten. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns einen Beleg über die Rücksendung der Ware übersandt haben, wobei das jeweils frühere Datum maßgebend ist.

Rücksendung von Produkten: Sie müssen das Produkt an AKM Distribution – Zone Ravennes les Francs – 11 Avenue Calmette – 59910 BONDUES (FRANKREICH) gleichzeitig mit dem Widerrufsformular und in allen Fällen spätestens 14 Tage nach Übersendung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Sache binnen vierzehn Tagen zurücksenden. Sie müssen alle unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware übernehmen.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung in tadellosem Zustand zurückgesandt werden. Beschädigte, schmutzige oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die sind nicht für die Beeinträchtigung der Sache haftbar, die durch Eingriffe Dritter, die für die Natur, die Eigenschaften und das Funktionieren der Sache nicht notwendig sind, verursacht werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Für die folgenden Produkte können Sie von Ihrem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen:
 

• Produkte mit einer Widmung
• Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die entsiegelt wurden (CD, DVD …);
• Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, außer es wird ein Abonnement für diese Publikationen gezahlt;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden (Musik und Spiele zum Herunterladen).

 
Sonderfälle: Für die nachstehenden Produkte gelten aufgrund derer speziellen Eigenschaften besondere Regelungen:
 

• Ogrine Karten: Sie können Ihren Kauf von Ogrine Karten nur widerrufen, wenn die Karte noch versiegelt ist.
• Blindbox Krosmater: Sie können Ihren Kauf einer Blindbox Krosmaster widerrufen, wenn die Box nicht geöffnet wurde.

AKM Distribution haftet im Falle von schwerwiegenden Fehlern oder Personenschaden bei zweckgemäßer Verwendung unserer Produkte.

In folgenden Fällen besteht keinerlei Anspruch auf Haftung unsererseits:
 

• Vertragsstörung auf Grund von höherer Gewalt
• Entgangener Gewinn sowie sonstige Verluste bei Lieferverzug
• Nichtkonformität der Produkte mit den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellands
• Sachschäden auf Grund der Verwendung unserer Produkte
• Einstellung der Geschäftstätigkeit
• Geringfügige Abweichung des Produkts von der Produktbeschreibung. Fotos und sonstige visuelle Abbildungen sind nicht Bestandteil des Vertrags.

 

Im Rahmen der Nutzung unserer Internetseiten können Sie zur Angabe personenbezogener Daten aufgefordert werden. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Persönliche Daten, die beim Versand per Chronopost im Rahmen der elektronischen Datenverarbeitung gesammelt werden, dienen dazu, Sie im Falle von Problemen bei der Lieferung Ihres Pakets darüber in Kenntnis zu setzen. Die Empfänger dieser Daten sind: AKM Distribution, Chronopost und der Kundenservice von ANKAMA.

Nach dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 mit Änderungen aus dem Jahr 2004 sind Sie allein als Nutzer zur Einsichtnahme in Ihre eigenen persönlichen Daten und zu Änderungen befugt. Dieses Recht können Sie entweder über den Onlinesupport https://support.ankama.com/hc/de, oder über den Postweg an: ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE unter Angabe Ihres Vor- und Zunamens, Ihrer Adresse, Email-Adresse und mit der Kopie eines Personalausweises ausüben.
Bei Vorliegen berechtigter Gründe haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu erheben.

Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in unserer Datenschutzbestimmungen.
 

Sollten einzelne oder sämtliche Bestimmungen oder Teilbestimmungen dieses Vertrages auf gerichtlichem Wege angefochten werden, sind eben diese Bestimmungen in einer rechtlich zulässigen Weise auszulegen, die der in diesen Bestimmungen ursprünglich geäußerten Absicht am Nächsten kommt.

Vorbehaltlich einer anders lautenden gerichtlichen Entscheidung wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen durch eine Änderung oder Annullierung einzelner oder sämtlicher Bestimmungen oder Teilbestimmungen dieses Vertrages durch die zuständigen Gerichte nicht beeinträchtigt.
 

AKM Distribution ist eine in Frankreich ansässige Gesellschaft französischen Rechts (Handelsgericht Lille Métropole Nr. B 519 287 320 - VAT-ID: FR68519287320). Reklamationen sind mittels des auf unseren Seiten aufrufbaren Kontaktformulars oder auf postalischem Wege an AKM Distribution, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANKREICH zu richten.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
 

Sie erkennen hiermit an, dass Sie vor Vertragsabschluss die AVB sowie alle Informationen und Hinweise der Artikel L. 121-19, L. 121-19-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gelesen, verstanden und zur Kenntnis genommen haben, insbesondere:
 

 

VOR EINER BESTELLUNG ERKENNEN SIE AN, DASS SIE DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ZUR KENNTNIS GENOMMEN HABEN UND DAMIT EINVERSTANDEN SIND.
 

Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2015